成立于2003年的江苏汇鸿国际集团盛博龙服饰有限公司是一家专业经营服装出口的贸易公司。成立十多年来,盛博龙公司始终致力于向客户提供高质量、新款式、优价格的服装产品,并以其融合于产品的环保理念,先后获得欧盟OKE TEX—100和有机棉等认证。盛博龙公司目前拥有30多家稳定的货源基地,并拥有自己独立的设计打样中心和测试中心,产品以“设计新、档次高、品质优”获得国外客户的良好声誉,并远销日韩、澳新、欧美等主要海外市场。
其中仅有十多名员工的盛博龙公司业务五部以对欧洲服装出口为主要业务,自2010年起该部门连续4年出口额超过3600万美元,年均增长达4%以上,该部门无论规模还是利润在中锦公司已连续多年名列前茅。该部门经理赵亚平同志也连续多年被评为中锦公司和集团公司业务明星、优秀管理干部及优秀共产党员。2011年,他还被评为省国资委系统优秀党员,他所带领的部门已连续八年被评为公司或集团的先进集体。分析该团队的成功经验,我们发现原因如下:
一、坚持学习,不断拓展视野,拓宽思路。过去几年中,盛博龙五部克服全球金融危机的影响,实现了规模和利润稳健增长。取得这样的成绩离不开团队中每一位成员的全力奉献。盛博龙五部各位员工无论在工作还是业余时间都不断加强学习,深入思考。根据公司管理和业务发展的需要创造性地开展工作,提高工作效率,增强部门盈利能力。近年来由于国际金融危机影响,国内外经济环境发生巨大变化,国际市场消费需求放缓,贸易保护主义日益盛行;国内市场原料价格持续上涨、人工成本大幅上升。面对不利形势,他们始终坚定信心不动摇,沉着冷静应对,积极创新探索,从市场、客户、生产、管理等多方面入手,制定正确的调整策略。他们未雨绸缪,科学预测市场变化,主动调整经营思路,一方面研究淘汰简单品种,一面着力开发新品种,跳出简单的价格竞争模式。在这几年中,盛博龙五部的经营范围从内衣转向外衣,从童装转向男女装,从简单款转向复杂款,每一次转变都带来了新的发展。另一方面,他们积极与客人沟通,让客人及时了解国内的情况,要求合理涨价。“客人也懂得将心比心,我们需要做的就是用真诚打动客人,不夸大困难情况,在困难面前首先应该让客人感受到我们敢做敢当的勇气与行动,然后我们再向客人寻求帮助,基本上客人都是给予支持的;然后努力寻找开发并扶持新的工厂,夯实生产基地,使得货物能够及时交付。生产基地是贸易的必不可少的一个部分,工厂的重要性是不言而喻的,如果没有相应的生产基地,每一次的调整都是不可能的。”这是部门经理经常在工作交流会中讲的话,这段话概括出了他们的策略性工作。通过这些策略,客户、公司、工厂三方之间的合作更加紧密,也加强了这三者间彼此的依赖性。最终在他们的不懈努力下,盛博龙五部出口规模和利润连年增长,部门效益在公司持续名列前茅。
二、拓展业务,始终牢记社会责任。他们与欧洲客户共同开发了非洲棉项目,参与了非洲棉项目在中国市场的推广,间接支援了非洲。欧洲一个公益性非洲棉组织在上海成立中国第一个分支机构时,第一批广告衫就是由盛博龙五部设计制作的;第一批出口到欧洲的非洲棉服装订单也是该部门完成的。现在该部门已经与三家客户合作非洲棉项目,业务量已达到该部门全部业务量的20%。与此同时,非洲棉的大量使用也极大降低了他们的生产成本。此外,他们还联合相关工厂研发了符合国际标准的新型环保面料,塑造了良好的企业形象。他们积极参与BSCI的认证,并成功通过该项认证。BSCI是一个商业社会责任评估体系,在欧洲大陆受到极大重视,该评估体系是一个复杂而且严格的过程,但是又要求所有的商业对象包括工厂都要通过评估。为此他们做大量的工作与付出巨大的努力,还积极参加相关的培训,利用所学到的知识指导工厂。经过与相关的评估机构积极沟通,先后已有三家工厂取得了BSCI认证证书。从今年起他们又开始了对新工厂的指导工作。
三、细化管理,合理配置部门资源。盛博龙五部还在不断加强内部管理上下功夫,部门负责人细化岗位分工,明确工作职责,使每位员工都明白自己的工作范围,需要与哪些同事沟通信息,做到了一人一事一责,并根据工作需要及时调整岗位设置。2012年,他们就根据订单爆发式增长的需要,在部门内部设置交期管理员和质检员,并长期驻生产工厂指导工作,监督产品质量和交期,通过半月一次的质检员、交期管理员联席会,准确把握订单质量与进度,将有限的部门资源经合理配置实现最大效果。在确保内部费用精简的同时,也极大降低了产品的拒货率,提升了交期的准确率。
四、团结协作,团队氛围和谐融洽。部门领导平时关注每个员工的工作情况与思想变化,并且听取客户与相关合作单位对本部门员工的评价。通过与其所在部门员工交流谈心的方式,采取教与学相结合的工作方法,使员工在不同岗位上得到了迅速成长,让每位员工都充满成就感。员工之间的相互认可和相互协作也增强了部门的凝聚力,使整个部门处在和谐氛围中。
经过这几年的探索,盛博龙五部逐渐摸索出了一条在外部不景气、内部成本高企局面下的发展之路,那就是着力提升产品质量和服务水平,以日复一日、年复一年对产品质量的精益求精来创造属于自己的品牌文化价值。今后,盛博龙五部将沿着这条道路继续前行,并为占领市场的制高点而不懈努力!
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